黨的二十大報告提出，發(fā)展全過程人民民主，保障人民當(dāng)家作主。人大代表來自于人民，根植于人民，承載著人民的期望，肩負著人民的重托。

杭州市拱墅區(qū)上塘街道有3個人大代表聯(lián)絡(luò)站、9個代表聯(lián)絡(luò)點，覆蓋10個社區(qū)、11個經(jīng)合社以及千余家企業(yè)。辦好群眾心中事、提升群眾幸福感，是人大代表聯(lián)絡(luò)站的立身之本。今年以來，扎根上塘基層的人大代表們在積極踐行全過程人民民主的基層單元過程中，努力提升自身能力水平，積極助推街道大運河幸福家園建設(shè)等中心工作，讓聯(lián)絡(luò)站發(fā)揮大作用、作出大貢獻，將人大代表的服務(wù)觸角延伸至更廣闊的空間，打造上塘人大聯(lián)絡(luò)站工作的一張“金名片”。

01提檔升級“主陣地”打造運河風(fēng)情聯(lián)絡(luò)站

街道人大代表中心聯(lián)絡(luò)站佇立在上塘河岸，始建于2019年，占地面積210平方米，共3層，系全區(qū)面積最大的人大代表聯(lián)絡(luò)站，曾獲得杭州市“最美人大代表聯(lián)絡(luò)站”稱號。

目前駐站市、區(qū)人大代表21人，居民議事會成員46人，服務(wù)人口8.7萬人，為岸上經(jīng)濟的發(fā)展、古運河景區(qū)的建設(shè)、拆遷安置的政策落實等選民群眾訴求、人大代表議題的吸納、交辦提供著便利。

今年，上塘街道人大工委結(jié)合數(shù)字化改革工作，深度聚焦“聯(lián)、商、督、促、智”要求，對聯(lián)絡(luò)站進行了迭代升級，進一步暢通了民意傳達路徑。除了定期組織代表接待日活動，邀請各職能部門、共建單位及社會力量共同參與以外，街道人大還通過健全完善“線上線下雙聯(lián)系”機制，形成代表建議意見、民生實事項目監(jiān)督、立法監(jiān)督等分類、交辦、辦理、督辦、反饋的閉環(huán)流程。圍繞“浙江省綜合行政執(zhí)法條例”等立法項目，環(huán)保、經(jīng)濟等專業(yè)領(lǐng)域主題，聯(lián)絡(luò)站累計開展專題接待5次，提出專業(yè)化建議10余件。

據(jù)悉，升級后的聯(lián)絡(luò)站設(shè)有居民議事廳、代表之家、人大展陳館、站長室、閱覽室、談心室、書畫室及憲法宣教室等“一站一廳一家一館五室”，各項制度、區(qū)街民生微實事項目督查情況、活動計劃等均懸掛上墻，并打造了代表“IP”，向選民展示。

02優(yōu)化建設(shè)“主窗口”跑出民情解憂“加速度”

人大代表聯(lián)絡(luò)站是聯(lián)系服務(wù)群眾的平臺、了解社情民意的窗口、優(yōu)化基層治理的陣地，是人大代表依法履職的重要載體，助力民聲訴求搭上“直通車”，跑出加速度。

七古登經(jīng)合社黨支部書記、董事長諸高忠，已連續(xù)二屆當(dāng)選區(qū)人大代表，目前還任七古登聯(lián)絡(luò)站站長。自擔(dān)任人大代表以來，他始終秉承“人大代表為人民”的宗旨，認真履職擔(dān)當(dāng)，盡心盡力為當(dāng)?shù)刂\發(fā)展、為群眾謀福祉。

隨著私家車保有量的逐年增加，小區(qū)居民“停車難”問題一度引起他的關(guān)注。諸高忠代表的“緩解老舊小區(qū)停車難”建議成為由區(qū)級相關(guān)部門一同會辦的民生微實事。建議指出要充分利用小區(qū)內(nèi)的邊角空間改建停車場，并挖掘周邊公共、道路等各類停車資源，形成“內(nèi)外聯(lián)動、錯時共享”的臨時停車資源共享圈。

停車場改造前

停車場改造后

在諸高忠的大力推進下，教委宿舍小區(qū)荒地停車場改造工程于今年7月完工并投入使用。前段時間，小區(qū)的居民代表還特地帶著一面寫有“心聯(lián)居民辦實事，情系百姓解難題”字樣的錦旗走進七古登經(jīng)合社，向他表達謝意。

“我都沒有想到和人大代表說了一下這個事情，短短幾個月時間，就幫我們把煩心事給解決了。”居民王阿姨笑著說。

“助推企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì) ”“如何快速有效解決安置房產(chǎn)證辦理問題”等民生問題也同樣被重點關(guān)注，在今年10月底聯(lián)絡(luò)站開展的“建設(shè)幸福宜居家園”主題活動暨區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進站接待基層代表和人民群眾活動中，10余位人大代表和國家機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部進站接待。期間，代表們悉數(shù)提出百姓關(guān)注的重難點問題，部分建議將交由相關(guān)部門受理。

眼下，隨著許多居民關(guān)切的難題迎刃而解，上塘人大代表聯(lián)絡(luò)站作用發(fā)揮日益凸顯，截至目前，共接到群眾各類訴求110條，90%均解決，部分正在推進中。

03暢達智聯(lián)“主通道”實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)“不打烊”

街道聯(lián)絡(luò)站緊抓數(shù)字化改革契機，進一步完善“人大代表掛牌亮碼接待制度”，建立民生微實事的快捷交辦機制，方便代表“回家”、群眾“進家”。一方面，每位代表都有專屬“二維碼”，專題活動、參與立法監(jiān)督、民意處理、民生實事、督政議事及國家機關(guān)進站等版塊實現(xiàn)了一屏顯示，履職過程和成果一屏盡覽。他們在以往選民接待、座談等形式的基礎(chǔ)上，以掃碼和日常反映相結(jié)合的方式征集社情民意。而另一方面，群眾只要掃掃碼，可以將意見建議反映給代表，相較以前更高效便捷。

今年，為深度了解市場主體呼聲，街道聯(lián)合建華市場、華力燈飾市場、星河燈飾市場、杭州燈具市場、錢江商城等專業(yè)市場，同步在人大聯(lián)絡(luò)站內(nèi)打造了首個人大代表市場專業(yè)站，面向轄區(qū)企業(yè)、商戶、百姓提供全方位服務(wù)，通過建立完善“代表+專業(yè)市場”聯(lián)絡(luò)會議等特色制度，搭建“專業(yè)平臺”，有針對性的開展代表·局長面對面、市場聯(lián)絡(luò)會議等“專題活動”，破解“專項難題”。

“設(shè)立市場專業(yè)站更便于收集社情民意，回應(yīng)民生訴求，比如疫情期間，我們的人大代表認真聽取商戶提出租金減免等問題和訴求，一起討論對策，制定相應(yīng)租金減免預(yù)案，得到了商戶的肯定?！笔袌鰧I(yè)站副站長徐燕鳴如是說。

除了優(yōu)化營商環(huán)境、關(guān)注商戶發(fā)展，她還想在踐行“共同富?！钡牡缆飞习l(fā)揮更大的作用，實現(xiàn)更多價值。

除了在家門口幫助老百姓解決問題，街道還組織各級人大代表遠赴四川甘孜州瀘定縣開展對口幫扶，市、區(qū)人大代表陳輝明，區(qū)人大代表諸高忠等分別向當(dāng)?shù)亟Y(jié)對村莊捐贈10余萬元，通過真情結(jié)對、真誠幫困，為扶貧攻堅出招發(fā)力。

（責(zé)編：杜凱楊）